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Candidaturas encerradas

ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS SÊNIOR

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Descrição da vaga

SOBRE O GRUPO RODONAVES ....


Somos o Grupo Rodonaves, estamos aqui para cuidar das pessoas para que elas possam movimentar seus próprios sonhos. É esse sentimento que faz crescer nosso espírito empreendedor. Com coragem e dedicação, nos firmamos no ramo de transportes e, hoje, expandimos nossa atuação e criamos soluções diversas para todo o Brasil por meio das 6 empresas que compõem o nosso Grupo e nos posicionam como um dos melhores e maiores grupos logísticos do país e referência no setor. 

Responsabilidades e atribuições

  • Gerenciar clientes estratégicos, atuando como ponte entre eles e os times internos.
  • Desenvolver planos de sucesso e retenção para contas-chave.
  • Monitorar indicadores e propor melhorias com base em dados.
  • Implementar ações personalizadas para aumentar a satisfação dos clientes.
  • Trabalhar em conjunto com vendas, marketing, portfólio e suporte para adaptar soluções.
  • Liderar tecnicamente a equipe, apoiando o desenvolvimento das assistentes.
  • Contribuir com a estratégia de Customer Success, sugerindo melhorias em processos e ferramentas.
  • Executar outras atividades relacionadas à função.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo;
  • Experiência com Power BI avançado;
  • Excel Avançado;
  • Experiência com o sistema Salesforce e TMS;
  • Experiência com atendimento ao cliente.

Informações adicionais

  • Vale alimentação
  • Vale Refeição
  • Vale-transporte
  • Plano de saúde
  • Plano odontológico
  • Convênio com Sest Senat
  • Good Card Farmácia
  • Gympass
  • Programas de desenvolvimento
  • PLR 
  • PRR (Programa de resultados)

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista e Testes com RH
  3. Etapa 3: Entrevista com Gestor
  4. Etapa 4: Contratação

GRUPO RODONAVES

Somos um ecossistema completo de soluções e serviços logísticos, com dois pilares que se fortalecem mutuamente: clientes e parceiros.


Para os clientes, oferecemos soluções logísticas sob medida para impulsionar seus negócios, como o transporte fracionado rodoviário e aéreo, transporte dedicado, especial, de cargas indivisíveis e serviços de armazenagem.


Para os parceiros, somos um ecossistema completo para empreender, crescer e evoluir continuamente, fortalecendo relações de longo prazo com aqueles que são a extensão do nosso negócio.