LIDER DE ATENDIMENTO COMERCIAL

SOBRE O GRUPO RODONAVES ....

Somos o Grupo Rodonaves, estamos aqui para cuidar das pessoas para que elas possam movimentar seus próprios sonhos. É esse sentimento que faz crescer nosso espírito empreendedor. Com coragem e dedicação, nos firmamos no ramo de transportes e, hoje, expandimos nossa atuação e criamos soluções diversas para todo o Brasil por meio das 6 empresas que compõem o nosso Grupo e nos posicionam como um dos melhores e maiores grupos logísticos do país e referência no setor. 

• Apoiar a Gestão no gerenciamento da equipe de atendimento e/ou comercial interno;
• Acompanhar a performance de atendimento em relação a prestação de serviços de coletas, entregas, problemas relacionados a cadastro de tabela comercial e solução de pendências dos clientes especiais, por meio de relatórios e contato com os clientes internos e externos.
• Acompanhar a quantidade de cotações realizadas e cotações revertidas em fretes diariamente pelo setor;
• Acompanhar a performance do percentual de atendimento da área, por meio de relatórios em tempo médio de atendimento individual, a fim de fornecer dados para tomada de decisão da Gestão;
• Monitorar o sistema de registro de atendimentos da Empresa, sugerindo ações para prevenção e solução de problemas;
• Manter as ferramentas atualizadas para a execução dos atendimentos telefônicos, cotações, cadastro de tabelas comerciais e rastreamento de mercadorias aos clientes internos e externos;
• Realizar reuniões com equipe para comunicação geral;
• Realizar Treinamento nos novos colaboradores;
• Apoiar no preenchimento dos indicadores, auxiliando a Gestão no desenvolvimento de desvio de meta, plano de ação e na gestão de plano;
• Envolver a equipe nas questões trazidas pelos clientes, possibilitando o atendimento para a solução dos problemas no menor tempo possível;
• Realizar atendimento telefônico, desde a cotação de frete até a finalização da prestação dos serviços de transporte com clientes;
• Analisar os registros dos atendimentos aos clientes e cotações elaborando relatórios sobre as ocorrências;
• Realizar escala de trabalho para equipe, tomando as ações necessárias conforme orientação da Gestão;
• Outras atividades correlatas.

• Ensino médio completo;
• Excel intermediário;
• Boa capacidade para trabalho em equipe;
• Gestão de pessoas.

• Plano de Saúde Unimed;
• Plano Odontológico Unimed;
• PRR;
• GoodCard Farmácia;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte; 
• Gympass; e
• SEST/SENAT.

Somos um ecossistema completo de soluções e serviços logísticos, com dois pilares que se fortalecem mutuamente: clientes e parceiros.

Para os clientes, oferecemos soluções logísticas sob medida para impulsionar seus negócios, como o transporte fracionado rodoviário e aéreo, transporte dedicado, especial, de cargas indivisíveis e serviços de armazenagem.

Para os parceiros, somos um ecossistema completo para empreender, crescer e evoluir continuamente, fortalecendo relações de longo prazo com aqueles que são a extensão do nosso negócio.