LIDER DE ATENDIMENTO COMERCIAL

SOBRE O GRUPO RODONAVES ....

Somos o Grupo Rodonaves, estamos aqui para cuidar das pessoas para que elas possam movimentar seus próprios sonhos. É esse sentimento que faz crescer nosso espírito empreendedor. Com coragem e dedicação, nos firmamos no ramo de transportes e, hoje, expandimos nossa atuação e criamos soluções diversas para todo o Brasil por meio das 6 empresas que compõem o nosso Grupo e nos posicionam como um dos melhores e maiores grupos logísticos do país e referência no setor. 

• Apoiar a Gestão no gerenciamento da equipe de atendimento e/ou comercial interno;
• Acompanhar a performance de atendimento em relação a prestação de serviços de coletas, entregas, problemas relacionados a cadastro de tabela comercial e solução de pendências dos clientes especiais, por meio de relatórios e contato com os clientes internos e externos.
• Acompanhar a quantidade de cotações realizadas e cotações revertidas em fretes diariamente pelo setor;
• Acompanhar a performance do percentual de atendimento da área, por meio de relatórios em tempo médio de atendimento individual, a fim de fornecer dados para tomada de decisão da Gestão;
• Monitorar o sistema de registro de atendimentos da Empresa, sugerindo ações para prevenção e solução de problemas;
• Manter as ferramentas atualizadas para a execução dos atendimentos telefônicos, cotações, cadastro de tabelas comerciais e rastreamento de mercadorias aos clientes internos e externos;
• Realizar reuniões com equipe para comunicação geral;
• Realizar Treinamento nos novos colaboradores;
• Apoiar no preenchimento dos indicadores, auxiliando a Gestão no desenvolvimento de desvio de meta, plano de ação e na gestão de plano;
• Envolver a equipe nas questões trazidas pelos clientes, possibilitando o atendimento para a solução dos problemas no menor tempo possível;
• Realizar atendimento telefônico, desde a cotação de frete até a finalização da prestação dos serviços de transporte com clientes;
• Analisar os registros dos atendimentos aos clientes e cotações elaborando relatórios sobre as ocorrências;
• Realizar escala de trabalho para equipe, tomando as ações necessárias conforme orientação da Gestão;
• Outras atividades correlatas.

• Ensino médio completo;
• Excel intermediário;
• Boa capacidade para trabalho em equipe;
• Gestão de pessoas.

• Plano de Saúde Unimed;
• Plano Odontológico Unimed;
• PRR;
• GoodCard Farmácia;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação;
• Vale Transporte; 
• Gympass; e
• SEST/SENAT.

Aqui criamos caminhos para chegar nos nossos sonhos. Acreditamos que o destino é uma conquista, mas o trajeto é o que marca a nossa vida.

É como andar de bicicleta, a gente nunca esquece.

Somos o Grupo Rodonaves e começamos nossa jornada em 1980 com um pequeno box na rodoviária de Ribeirão Preto e uma bicicleta de carga, a Charmosinha, fazendo entregas de mercadorias. No início, eram 1, 2, 5, 10... hoje, já somos mais de 10 mil pessoas!

Estamos aqui para cuidar das pessoas para que elas possam movimentar seus próprios sonhos. É esse sentimento que faz crescer nosso espírito empreendedor. Com coragem e dedicação, nos firmamos no ramo de transportes.

Hoje, expandimos nossa atuação e criamos soluções diversas para que parceiros e clientes possam contar com a segurança, qualidade e atenção que precisam e evoluir em seus caminhos e negócios, por meio das empresas que compõem o Grupo Rodonaves:

• RTE Rodonaves
• Rodonaves Corretora de Seguros
• Rodonaves IVECO
• Rodonaves Locação de Veículos
• Rodonaves Restauradora Multimarcas e
• RTE Agro

Estamos sempre atentos para oferecer as melhores oportunidades para as pessoas e para a comunidade e, assim, fortalecer nosso relacionamento e nossa fé no que nos faz prosperar. De família para família, de pessoa para pessoa, existimos para cuidar de tudo o que nos move adiante.