OPERADOR DE TELEMARKETING II

SOBRE O GRUPO RODONAVES ....

Somos o Grupo Rodonaves, estamos aqui para cuidar das pessoas para que elas possam movimentar seus próprios sonhos. É esse sentimento que faz crescer nosso espírito empreendedor. Com coragem e dedicação, nos firmamos no ramo de transportes e, hoje, expandimos nossa atuação e criamos soluções diversas para todo o Brasil por meio das 6 empresas que compõem o nosso Grupo e nos posicionam como um dos melhores e maiores grupos logísticos do país e referência no setor. 

• Realizar atendimento aos clientes pelos diferentes canais da Central: telefone, WhatsApp, e-mail e Fale Conosco;
• Receber, analisar e tratar reclamações, solicitações e manifestações dos clientes;
• Investigar cada situação, buscando entender o que aconteceu e qual é a melhor solução;
• Registrar os atendimentos de forma clara, completa e correta nos sistemas;
• Realizar os direcionamentos e transferências necessários para as áreas responsáveis;
• Contribuir para a identificação de causas recorrentes e oportunidades de melhoria;
• Atuar sempre com foco em qualidade, resolutividade e experiência do cliente.

• Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, proatividade e facilidade para lidar com diferentes demandas;
• Foco em qualidade, resolutividade e experiência do cliente.

Somos um ecossistema completo de soluções e serviços logísticos, com dois pilares que se fortalecem mutuamente: clientes e parceiros.

Para os clientes, oferecemos soluções logísticas sob medida para impulsionar seus negócios, como o transporte fracionado rodoviário e aéreo, transporte dedicado, especial, de cargas indivisíveis e serviços de armazenagem.

Para os parceiros, somos um ecossistema completo para empreender, crescer e evoluir continuamente, fortalecendo relações de longo prazo com aqueles que são a extensão do nosso negócio.